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[]【成都】现代房地产企业高效系统的行政管理体系搭建与实施路径解析培训(8月10-11日)

查看: | 2019-07-31 16:34:38|发布者:

现代房地产企业高效系统的行政管理体系搭建与实施路径解析培训【课程背景】  随着房地产行业进入下半场,房企越来越强调运营,对行政管理

现代房地产企业高效系统的行政管理体系搭建与实施路径解析培训

【课程背景】
   随着房地产行业进入下半场,房企越来越强调运营,对行政管理的专业素质要求也越来越高。房地产行业的行政管理人员在工作中常遇到以下问题:不清楚行政管理在企业中的价值,不知道如何将繁杂琐碎的行政管理整理的更有条理,或者不知道如何使用管理工具去管理行政和自己的团队。行政管理者想解决的问题是:如何形成正确的行政管理逻辑和方向、找到适当方法和工具,迅速提升自身职业素养、有效控制行政成本,创造更大的行政管理的价值,更好的达成企业行政管理的目的。  
    故此,对房地产行政管理工作相关理念、知识和技能的了解、学习、认知和掌握,不仅对行政专业人员,而且包括其他职能的管理人员,乃至企业高管甚或老板,都有重要而积极的意义。

【课程收益】
  1、形成正确的行政管思维理逻辑与发展方向,认清行政管理在企业中的正确价值;
  2、收获适用行政管理方法和工具,将繁杂琐碎的行政管理更加条理化、制度化;
  3、提升行政管理人员及团队的职业素养及工作效率,更精准的实现行政管理目标;
  4、提供有效控制行政成本的工具与方法,创造行政管理更大价值。

【课程对象】
    本课程专门为房地产企业行政总监、行政经理、董事会或总经办秘书、行政部门工作人员、部门经理助理、其他行政人员设计提升专业能力,成为上司在工作中的得力助手而设计的,目的是:要使学员能够帮助上司提升工作效率与品质,维护商业形象,取得事业更大成功,成为领导的“管家”, 做好办公室的上传下达、做好领导的左膀右臂和参谋助手

【课程大纲】
第一部分:房地产行业行政管理概述
  一、房地产行业行政管理的基本逻辑
    房地产行业的特点,资源统筹型企业,需要对接政府事务较多,具有敏感性,需要掌握政府逻辑和政府语言
    1、房地产行政管理体系的特性:关键性、服务性、综合性、被动性
    2、公司老板如何看行政:高度不够、专业度不够、精细化不够、地产业务配合度不够
    3、房地产行政人员的困惑?
       ——杂、烦、琐碎、做得好大家没有感觉,做得不好大家都看得见
    4、信任是做好行政工作的基石
    5、善于对表,理解老板思路和点位是做好行政工作的关键
    6、房地产行政管理的定位——组织的心脏
    7、房地产行政管理的更高境界——润物细无声
    8、房地产行政管理的价值——安全、文化、省钱、省时间、满意度
    9、房地产行政管理的方法——标准、监督、能力提升、专业化工具
    10、房地产行政管理的操作思路——嘴勤、腿勤、脑勤
    11、房地产行政的管理业绩更大化——人岗匹配:管人、管事、管时间、管地域

  二、房地产行业行政工作管理体系细分
    房地产行业行政管理体系的作用:参谋助手、综合协调、督促检查和后勤保障(办文、办事和办会)
行政管理体系的分类
    1、管理类行政
    (1)行政人事管理 
    (2)行政费用管理 
    (3)行政资产管理
    2、办公类行政
    (1)公关事务管理 
    (2)会议事务管理 
    (3)证照事务管理
    (4)档案事务管理 
    (5)文件事务管理 
    (6)督办事务管理
    (7)企业文化管理
    3、服务类行政
    (1)安全保障服务 
    (2)车辆司机服务 
    (3)餐厅休娱服务
    (4)环卫绿化服务 
    (5)职场维护服务 
    (6)固定资产管理
    4、业务类行政
    (1)法律事务管理 
    (2)信息化与流程管理
第二部分:房地产行政管理的核心要素
  一、如何让行政部工作出彩——第一个关键词:稳定
    1、每个接触点都是白金点
    2、行政管理的服务理念:有礼热情,有理服务,不卑不亢,矜持有序
    3、工作分析的5个步骤
    (1)5s管理工作分析与更佳实践
    (2)接待工作分析与更佳实践
    (3)督导督办工作分析与更佳实践
    (4)内部服务质量与服务地产各个环节
     案例讨论:如何让房地产行业的行政部出彩

  二、如何成为领导得力的管家人——第二个关键词:高效
    1、打造高效的行政团队
    (1)MTP培训精华:如何管理下属
    (2)做:指令式领导、授权式领导、教练式领导、团队式领导
    (3)人才培育三个“721”观念
    2、预算管理
    3、房地产行政采购体系搭建与战略采购 
    4、打造高效型的房地产行政组织机构
      案例讨论:如何打造高效的房地产行政管理团队?

  三、成为领导的左右手和眼镜——第三个关键词:辅助
    1、差旅管理
    2、会议管理(会务分类-组织思路)
    (1)组织阶段:会前准备、会中服务、会后整理
    (2)关键三点:制订方案、把握关键、关注细节
    (3)把握三点:一是议程衔接,二是会议通知,三是音响调试
    (4)如何担任会议主持人
    (5)如何当好会议秘书?如何组织开会
    (6)如何避免陷于会议忙碌之中?
    3、 时间管理
    (1)时间管理的四象限法则
    (2)时间管理的三个重要步骤
    (3)谋杀时间的四个凶手
    4、接待管理
    (1)商务接待
    (2)车辆安排 
    (3)行政人员的着装、仪表、语言
    (4)行政接待安排与点菜 
    (5)行政接待的无缝连接
     案例讨论:如何妥善接待前来考察房地产项目的领导?
第三部分:房地产行政管理的使命、目的和价值
  一、行政管理是一个专业的工作要有自己的方法、工具和技巧
    1、做好办公室工作的三要素——多动脑、多动腿、少动嘴(多做少说);
    2、行政管理就是管人(包括管自己)、管事、管时间

  二、意愿——什么是职业化的态度?
    1、专业化的技能
    2、专业化的工作形象
    3、专业化的工作道德
    4、专业化的工作态度
    案例分享:野田圣子,追求卓越,成功自然相随

  三、职责——如何做好职责定位?
    1、职业生涯中的劳伦斯定律
    2、工作中的角色与ARCPI模型
    3、行政管理人员如何跟上级打交道
    4、当上级和下级的意见不一致的时候,如何处理?

  四、能力——提升能力的三种途径
     案例讨论:房地产行政主管职业生涯成功之道
第四部分:房地产行政管理人员的能力素质培养
  一、能力素质模型基本概念与行政管理人员的能力素质模型的特点
    1、房地产行政管理人员的能力发展路径与岗位图谱
    2、房地产行政管理人员能力素质开发

  二、行政管理人员沟通能力建设——行政人员必备技能
    1、沟通的模型
    2、语言与非语言沟通
    3、成功沟通的四个步骤
    4、沟通的三大法则
    5、如何布置任务、批评和表扬

  三、公文写作技能提升
    1、房地产行业的公文写作技巧
    2、公文写作的5个关键:熟悉文体、深入研究、体现老板意图、善于提炼观点、驾驭语言文字
    3、金字塔写作原则---公文写作的更佳写作法则
实操演练:年中总结

  四、PPT写作法则与技巧
    1、PPT吸引人的关键法则---伟大的思想与广告式表达
    2、PPT的3R原则
第五部分:房地产行政管理人员的核心工作要点梳理
  一、行政管理人员绩效管理能力建设 
    1、绩效管理目标制定的四大注意
    2、绩效管理目标设定的SMART原则
    3、绩效管理行政管理人员绩效管理指标库建设的工具---平衡积分卡
    4、绩效指标制定的七个原则
    5、如何分散部门绩效指标
    6、绩效-态度九宫图分类(西游记分类法)
    7、绩效反馈
    8、绩效面谈的四大误区
    9、德鲁克的绩效三问
     案例实操:房地产行业行政绩效面谈:三个扮演上下级及裁判,后分别谈一下想法。

  二、房地产行政管理人员制度管理能力建设——行政管理人员必须掌握的核心技能
    1、如何制定合理的行政管理制度
    2、政管理制度制定的核心要素
     案例实操:如何拟定房地产行业的行政管理制度

  三、行政管理人员流程管理能力建设——行政管理人员必备技能
    1、流程的价值
    2、流程的规范与标准格式
    3、流程的三个关键成功要素
     案例实操:某房地产集团流程管理操作细则

  四、房地产企业文化管理与公益慈善
    1、企业文化管理概述
    2、企业文化管理控制点
    3、企业文化管理协同
    4、公司行为规范建设
    5、企业公益慈善探讨
     案例分享:某房地产集团员工手册

【课程说明】
【时间地点】2019年8月10-11日•成都
【培训费用】4800元/人,(费用包含学习费、场地、资料费、茶歇)会务组提供酒店代订服务,如需住宿请在报名回执单中说明,将会统一安排,费用自理。
【联 系 人】陈老师13220116135 、18301562532(微信同号)QQ:2113220432
  温馨提示:本课程可设计为企业定制内训!   

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