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[]【郑州】房地产跨部门沟通与协作(8月16日)

查看: | 2019-07-31 16:34:38|发布者:

冉老师: 中房商学院高级顾问;房地产管理专家,高级咨询师,原上海某管理咨询公司总经理,房地产讲师网首席中高层管理讲师,上海市注册管理咨询专家

【郑州】房地产跨部门沟通与协作(8月16日)

【课程收益】
  通过本课程的学习您掌握跨部门沟通的原理和目的、提升跨部门人员的沟通技能;了解跨部门沟通的要素和原则、挖掘跨部门沟通中的常见问题,打开沟通通路,提高沟通效果;学习成功企业沟通体系搭建模式掌握跨部门沟通的解决方法,减少冲突,增强跨部门间的沟通与协调。

【课程对象】
  房地产开发企业单位中高层管理者、分支机构负责人、企业储备管理干部人才、地区总部职能部门负责人等。

【讲师介绍】
冉老师:
  中房商学院高级顾问;房地产管理专家,高级咨询师,原上海某管理咨询公司总经理,房地产讲师网首席中高层管理讲师,上海市注册管理咨询专家,浙江大学、同济大学、房地产总裁班特聘专家。曾任:保利地产管理运营部总监、中建集团(世界500强中国最大建筑企业)人力资源部高官。授课深入浅出,富有激情与感染力,善于把控现场气氛。
  语言幽默风趣,通过标杆房企经典案例、实战辅导将培训课程与案例故事融会贯通,互动性很强,可帮助学员迅速达成改善和提升技能的目的,保证了课程实战性、实用性、实操性;培训以开启学员的智慧为出发点,侧重训练学员的良好思维习惯与行为习惯的养成,从而有效地保证培训效果的持久性。激励学员建立更加积极的心态,引导学员培养良好的素质,使学员在实际工作中能够更自信、更积极、更有行动力。

【课程大纲】
第一章、跨部门沟通基础
  1、跨部门沟通的障碍
     组织分工不明确
     各部门目标存在差异
     不容忽视的“部门墙”
     客观存在的个体差异
     沟通能力与技巧问题
     横向沟通机制不健全
     企业良好的沟通文化未形成
     案例分析:工程部与设计部两份报告的困惑
  2、跨部门沟通的六项基础
  3、跨部门沟通时应具备的态度
第二章、跨部门沟通的常用技巧
  1、沟通步骤
     注意→了解→接受→行动
     案例判断:根据图片判断受话方是否对你讲的内容注意了。
  2、沟通的73855原则
  3、跨部门沟通的三要决
     表达方
     精确、简单、标准化
     受话方
     倾听、重复要点、确认
  4、跨部门沟通的说服技巧
     案例讨论:焦点对外的方式
第三章、跨部门沟通的机制
  1、跨部门协作的状态
     齐心协力→各自为战→抵触对抗→众志成城
     互动环节:八一个的运算法看跨部门协作
  2、跨部门协作的四类关系
     服务协作
     指导协作
     管控协作
     情感协作
  3、服务协作现状及解决之道
     建立内部客户的企业文化
  4、指导协作现状及解决之道
     提供贴身支持,专业创造价值
  5、情感协作现状及解决之道
     关注公司整体,投资情感帐户
     轮岗机制
     客户经理负责制
     跨团队溶炼机制
     互动环节:采购经理的麻烦事。
  6、管控协作现状及解决之道
     服从整体利益原则
     主动沟通机制
     灰色地带处理机制
     下个部门考核与工作协调机制
     接口流程标准化机制
     跨部门工作的跟进机制
     高阶领导协调机制
     冲突处理机制
第四章、跨部门会议管理
  1、高效跨部门会议的六大特征
     只有在必要时才召集
     会议前认真筹划
     拟定及分发议程表
     一切按部就班
     作出评价及归纳
     记录所有决定、建议及责任人
  2、跨部门沟通的会议类型
  3、跨部门会议的流程
  4、跨部门会议工作人员职责
  5、跨部门会议中的沟通技巧
     化对立为合作
     换位思考-站在对方的角度
     多难问题要有自已的一招

【课程说明】
【课程组织】中房商学院河南分院                 
【课程时间】2019年8月16日  郑州
【课程费用】2900元/人,包含讲师费、现场咨询费、讲义费(本次课程会员可划卡)      【联系方式】陈老师13220116135、18301562532(同微信)  2113220432@qq.com
  温馨提示:本课程可设计为企业定制内训!

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