[]万科运营计划内训：万科总部运营与效益管控9大系统实战案例解析

　　【课程背景】

　　万科，房地产的领导者!在企业管控、危机处理、战略应对、前期拿地、规划设计、工程管理、采购管理、人才管理、营销管理、客服管理、物业管理等方面，都已非常规范与科学;

　　针对2014年中国房地产特殊环境，出现了诸多问题。对房地产方向迷茫，发展出现困境，规模缩小，利润降低，苦苦挣扎，效益不大理想，运营效率低下，公司内部矛盾与外部危机并存。部分企业在扩张阶段，跨地域项目效益不理想，甚至出现亏损，管理混乱，造成公司管理难度与危机加大。

　　无论贵公司是地方企业还是扩张集团，都会面对9项困难。因此万科集团与时俱进，形成了9个方面的系统创新系统。不同的发展阶段，遇到的难题是不一样的。比如10亿的坎，主要是工程管理系统与营销管理系统、拓展管理系统。100亿元的坎是运营系统与战略系统。500亿的坎是集团管控与市场应对。1000亿的坎的处理又不一样。但只要您带着本公司的问题关注这次《万科总部运营与效益管控9大系统实战案例培训》，您一定会找到您想要的一切答案和处理方法。

　　【学员对象】

　　1、房地产企业总裁、总经理、副总经理、总裁办

　　2、运营管理部、投资管理部、前期策划部、项目运营部

　　3、开发部、工程部、客服部、营销策划部等

　　【课程大纲】

　　要点一：房地产政策与企业管控环境分析

　　1，政策面，宏观调控没有进一步措施出台，改革与积极应对。

　　2，市场面，延续十年的单边上涨、购销两旺的市场格局被打破。

　　3，企业层面，项目层面，出现了多重分化与矛盾。

　　要点二：万科总部模式与地产核心节点

　　1.万科总部管理

　　制度管理、流程管理与指引管理

　　专业集成管理

　　知识库与实战案例

　　2.万科总部流程管理体系

　　3.基于企业发展阶段与核心能力的管控体系

　　要点三：万科总部的管控体系

　　1.万科集团如何设计管控体系

　　房地产全流程中的职能划分：集团/区域/城市公司

　　2.万科企业管控体系示例与指导

　　要点四：万科总部的流程管理体系

　　1.万科总部的流程管理

　　房地产企业为什么需要流程

　　万科企业流程管理的演变

　　流程的十二个要素

　　基于PDCA循环的流程运作体系

　　万科企业流程的六个特点

　　万科企业完备的流程体系树

　　2.如何制作流程

　　要点五：万科总部管控9大系统与方法

　　1.拓展管理系统

　　七对眼睛--完备的风险控制体系

　　基于生命周期与心理需求的客户细分

　　城市地图--项目拓展的加速器

　　成本框算--成本管理的源头

　　加速措施--万科提升资金周转率

　　2.设计管理系统

　　设计任务书--质量、成本、时间控制

　　设计变更--成本控制的核心

　　3.工程管理系统

　　完备的工程管理体系--流程、指引、表格

　　工程质量、进度、安全文明控制指引

　　对工程供应商与监理单位的管理

　　现场签证的控制与成本管理

　　万科的产品工业化、标准化--提升资金周转效率的另一利器

　　4.采购管理系统

　　万科的战略采购体系

　　中小企业采购管理体系--采购分类、审批权限、直接采购控制

　　5.成本管理系统

　　以目标成本为主体的成本管理体系

　　如何建立贯穿项目开发全过程的动态成本管理

　　成本后评估--成本管理PDCA循环的核心

　　成本信息库的建立与维护

　　6.营销管理系统

　　万科企业营销管理十三个节点

　　如何操作新项目--项目前期推广指引

　　营销阶段成本控制--营销费用控制要点

　　7.客户关系管理系统

　　流程、客户关系--从以产品为中心到以客户为中心

　　客户投诉处理--在投诉中成长

　　客户满意度调查、分析与提高

　　8.运营管理系统与战略计划系统

　　运营管理--房地产企业运作的核心

　　基于战略的计划管理体系

　　如何进行计划的分解与任务的分配

　　什么是好的流程管理--流程管理的建立、运作、检查与优化

　　9.人才管理系统

　　企业文化的影响力--万科的入职引导、入职培训、培训体系

　　如何建立基于平衡计分卡思想的绩效管理体系

　　如何建立职业经理人体系--入职、雁行战略、接班计划

　　员工满意度调查与提升

　　如何提取部门与员工的KPI

　　总结与交流：王石的理解与观点

　　万科运营计划内训：万科总部运营与效益管控9大系统实战案例解析;讲师助理：陈老师13220116135、18301562532（同微信）  邮箱2113220432@qq.com