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[]【郑州】房地产跨部门沟通与协作（8月16日）

查看: | 2019-08-01 17:23:05|发布者: 中房商学院陈老师

冉老师：中房商学院高级顾问；房地产管理专家，高级咨询师，原上海某管理咨询公司总经理，房地产讲师网首席中高层管理讲师，上海市注册管理咨询专家

【郑州】房地产跨部门沟通与协作（8月16日）

【课程收益】
通过本课程的学习您掌握跨部门沟通的原理和目的、提升跨部门人员的沟通技能；了解跨部门沟通的要素和原则、挖掘跨部门沟通中的常见问题，打开沟通通路，提高沟通效果；学习成功企业沟通体系搭建模式掌握跨部门沟通的解决方法，减少冲突，增强跨部门间的沟通与协调。
【课程对象】
房地产开发企业单位中高层管理者、分支机构负责人、企业储备管理干部人才、地区总部职能部门负责人等。
【讲师介绍】
冉老师：
中房商学院高级顾问；房地产管理专家，高级咨询师，原上海某管理咨询公司总经理，房地产讲师网首席中高层管理讲师，上海市注册管理咨询专家，浙江大学、同济大学、房地产总裁班特聘专家。曾任：保利地产管理运营部总监、中建集团（世界500强中国最大建筑企业）人力资源部高官。授课深入浅出，富有激情与感染力，善于把控现场气氛。
语言幽默风趣，通过标杆房企经典案例、实战辅导将培训课程与案例故事融会贯通，互动性很强，可帮助学员迅速达成改善和提升技能的目的，保证了课程实战性、实用性、实操性；培训以开启学员的智慧为出发点，侧重训练学员的良好思维习惯与行为习惯的养成，从而有效地保证培训效果的持久性。激励学员建立更加积极的心态，引导学员培养良好的素质，使学员在实际工作中能够更自信、更积极、更有行动力。
【课程大纲】
第一章、跨部门沟通基础
1、跨部门沟通的障碍
组织分工不明确
各部门目标存在差异
不容忽视的“部门墙”
客观存在的个体差异
沟通能力与技巧问题
横向沟通机制不健全
企业良好的沟通文化未形成
案例分析：工程部与设计部两份报告的困惑
2、跨部门沟通的六项基础
3、跨部门沟通时应具备的态度
第二章、跨部门沟通的常用技巧
1、沟通步骤
注意→了解→接受→行动
案例判断：根据图片判断受话方是否对你讲的内容注意了。
2、沟通的73855原则
3、跨部门沟通的三要决
表达方
精确、简单、标准化
受话方
倾听、重复要点、确认
4、跨部门沟通的说服技巧
案例讨论：焦点对外的方式
第三章、跨部门沟通的机制
1、跨部门协作的状态
齐心协力→各自为战→抵触对抗→众志成城
互动环节：八一个的运算法看跨部门协作
2、跨部门协作的四类关系
服务协作
指导协作
管控协作
情感协作
3、服务协作现状及解决之道
建立内部客户的企业文化
4、指导协作现状及解决之道
提供贴身支持，专业创造价值
5、情感协作现状及解决之道
关注公司整体，投资情感帐户
轮岗机制
客户经理负责制
跨团队溶炼机制
互动环节：采购经理的麻烦事。
5、管控协作现状及解决之道
服从整体利益原则
主动沟通机制
灰色地带处理机制
下个部门考核与工作协调机制
接口流程标准化机制
跨部门工作的跟进机制
高阶领导协调机制
冲突处理机制
第四章、跨部门会议管理
1、高效跨部门会议的六大特征
只有在必要时才召集
会议前认真筹划
拟定及分发议程表
一切按部就班
作出评价及归纳
记录所有决定、建议及责任人
2、跨部门沟通的会议类型
3、跨部门会议的流程
4、跨部门会议工作人员职责
5、跨部门会议中的沟通技巧
化对立为合作
换位思考-站在对方的角度
多难问题要有自已的一招
【课程说明】
【课程组织】中房商学院河南分院
【课程时间】2019年8月16日郑州
【课程费用】2900元/人，包含讲师费、现场咨询费、讲义费（本次课程会员可划卡）
【联系方式】陈老师13220116135、18301562532（同微信） 2113220432@qq.com