[]【北京】养老地产服务体系构建运营模式培训考察（3月30日）

【课程背景】
似乎就在一夜之间，养老成为全社会普遍关注的问题。伴随着养老产业发展前景由“不明朗”向“明朗化”转变，越来越多的房企如获至宝、蜂拥而至。但养老地产与一般住宅地产有着本质区别。因为服务才是养老地产的核心。谈及养老服务，我们往往将其归纳为五个老有，即“老有所养、老有所医、老有所乐、老有所学、老有所为”，而这五个老有也对应了马斯洛需求层次理论中的初级、中级、高级三个阶段。但在现实社会中，“老有所养、老有所医”的初级阶段需求比较容易满足，而“老有所乐、老有所学”甚至“老有所为”的中级乃至高级阶段需求却未能得到足够重视。
纵观国内很多养老社区中，老年人入住之后长期处于“被养护”的地位，在设施的使用和活动中处于被动的角色，没有能够发挥主人翁的作用。而与之形成鲜明对比，国外养老机构普遍将住户意愿放在第一位，“让老人快乐有尊严”成为社区服务的重心。无论是营造家庭氛围，鼓励主动参与，还是彰显不同个性、避免贴上标签，所有的一切努力其实质都是要积极实现一种“快乐且有尊严”的养老生活。为了提升内地开发企业养老服务水平、有效满足老年人的养老需求，同时也为了提升养老地产项目自身的对外吸引力。房地产培训机构中房商学院特邀两岸知名养老地产开发企业和服务机构就特色化服务体系搭建进行经验分享。希望通过各位专家与参会者的直接交流，对接项目需求、共享资源、从而实现问题的解决。

【课程大纲】
主题一：中国养老政策和养老产业概况
王振耀（拟邀），原民政部社会福利和慈善事业促进司司长

主题二：教会创办之下宗教信仰与养老需求之间的结合
1、企业如何实现连锁化发展，以及连锁发展能提供老人哪些特殊服务；
2、针对电话问安、亲临访视等讲讲如何实现对于老年人的精神慰藉，或者是养老机构的家庭氛围营造；
3、教会创办之下宗教信仰与养老需求之间的结合。

蔡芳文（拟邀），台湾双连安养中心执行长

项目简介：台湾双连安养中心系教会创办，自主盈亏典范，该机构被誉为拥有五星级服务及管理能力，平价收费的安养中心。2000年由台湾基督长老教会双连教会创设，贴心服务融入在老人的衣、食、住、行等每个细节。现入住400余人，其中安养200余人、养护100余人、长期照护50人，是多层级、连续性的照顾服务实施典范。2010年3月增设失智症照护专区，同时担任小区照顾关怀据点角色，协助进行送餐服务、电话问安、亲临访视及健康促进。精细化连廊设计、宽广的绿化环境、个人化隐私住宿空间、不同的饮食选择、旅馆服务功能、专业医疗照顾、内设教堂提供信仰空间，多样化老人大学课程都是此机构独具特色的亮点。

主题三：私立养老院如何实现养护型老人“高贵而不贵”的个性化服务
1、高品质而不贵的个性化全人照顾养护机构；
2、以星级饭店为家的优美舒适生活环境概念，由专人照顾陶冶身心；
3、为个人打造生活起居，饮食及照顾之全人照护计划；
4、引进音乐治疗（辅疗）及电玩式复健之身心活动，延缓老化。

彭圣锦，台湾新竹县私立保顺养护中心执行长

新竹县私立保顺养护中心项目简介：新竹县最大的老人安养中心，以安养型老人为主。采用日式建筑设计，为老人提供个性化餐饮、照护。在无任何资金背景的情况下，实现了私立养老机构盈利模式。该机构提供一下三方面特色服务：1、以安养型老人为主；2、音乐治疗；3、个性化的饮食和照护。

主题四：大型养老住区中医疗健康服务体系的构建（以合作的泰康人寿CCRC社区模式为实践范本）
1、房地产开发企业如何与专业的医疗服务机构合作
2、如何提供特色化的健康服务体系？

陈林海，北京高盛康华医院管理有限公司

公司简介：北京高盛康华医院管理公司是一家在中国医疗健康行业致力于医疗产业投资管理、医疗行业资源整合并提供高品质服务的投资运营管理专业机构，目前，正与房地产开发机构合作，进行高端医养社区健康项目的策划、建设及运营；在金融保险产业，与国内知名金融保险机构达成战略合作关系，共及运营；在金融保险产业，与国内知名金融保险机构达成战略合作关系，共同打造真正符合中国国情的保险—养老—医疗融合共生的创新服务模式。

主题五：学院式养老模式建设构想（以绿城集团养老项目为实践范本）
1、什么是“学院式”养老模式；
2、如何在房地产开发企业建设的养老社区中构建“学院式”养老模式？

冯雨峰，绿城房地产集团副总经理、绿城颐乐教育投资有限公司总经理

公司简介：绿城未来将告别纯高端地产发展模式，积极向养老、旅游多元化模式转型。目前，绿城集团正在建设的浙江省桐乡乌镇50万平方米的养老地产项目，两年后便可交付使用了。在未来10年里，绿城集团计划打造100家养老院。区别于其他地产商的养老地产发展模式，“学院式”养老是绿城集团进军这一行业推出的特色的运营模式。为了将“学院式养老”推向更深的层次，2011年1月，带着宋卫平浓重理想主义色彩的绿城颐乐教育投资管理有限公司应运而生。

主题六：日式硬体环境与本土照顾特色之融合
如何将引进的日式特色养老服务与项目实际情况结合，以形成自身特色的服务体系？　

赵明明，台湾永信松柏园执行长
　　　　　　　　　
项目简介：台湾永信松柏园老人养护中心由永信集团创办人——李天德先生创办，于2001年底正式对外开放营运。服务对象为生活自理能力缺损，需他人协助照顾，六十岁以上的老年人。该养护中心引进日式专业照护技术，采用日本专业教育训练课进行职员训练，并提供24小时全天候看护。此外，该养护中心的服务特色：“开启全人关怀服务典范 创造大爱共融的祥和社会为愿景”，其创办的经营理念是：快乐、安全、尊严。核心价值：尊重生命、视老如亲、永远关心、信守托付。

主题七：如何实现老年人“快乐而有尊严”的养老生活（以上海亲和源老年公寓为实践范本）
1、现代老年人的养老需求及其特点；
2、快乐而有尊严养老生活的基本要素；
3、快乐而有尊严养老生活的实现路径,企业的发展机遇；
4、案例分析：养老改变生活——亲和源模式解读；
5、总结：问题与对策．

王波，上海亲和源股份有限公司副总经理

项目简介：上海亲和源是一个集老年公寓，老年俱乐部为一体的有别于传统养老机构的中国第一个老年人会员制养老社区，社区占地面积8.4公顷，建筑面积10万平方米。总投资逾6亿元。会员制养老社区是在我国人口老龄化程度加剧，养老需求日益多样化的背景下，顺应社会发展及市场经济的规律，以实现健康、快乐的老年新生活为目标而建设起来的中、高档的养老社区。公司陆续在海南三亚、安徽黄山、东北营口、湖北武汉、四川成都等相继投资"亲和源老年公寓"以及"亲和源老年度假酒店"。"亲和源"模式的会员制养老俱乐部将组织以上以及更多的国内主要城市和区域的养老基地之间的联动，以致力于推动提升亲和源会员的老年生活品质，令其更加丰富多彩。　　　　　　　　　　　　　　　

养老地产项目参观考察（1天）
一、太申祥和山庄
太申祥和山庄——太和府是一座典型的明清王府式园林建筑，位于北京西山龙脉的龙泽地区，在地势上得西山拱卫，碧水环抱，藏风聚气，紫气东来，可谓方寸之地，极尽王府古朴神韵，皇家福地俱揽怀中。整座王府建筑群分为府邸、颐养苑、王府会馆三个部分。颐养苑（太申祥和国际敬老院）是老年人颐养天年的寓所，环湖而建的公寓建筑古朴典雅、恢宏大气。容纳1000个床位的公寓，被分为四个区域。用“太申祥和，颐养天年”八个字命名的寓所，分别是：颐太居、养申居、天祥居和年和居。园子里，安全无障碍通道为老人提供了行走的便利条件，数百米的连廊一直延伸到『太和府』的最南端，出行更加方便。老人们在这里得到安宁、尊敬和礼 遇，享受着家人般的温暖、关怀和爱护。

二、北京恭和苑
北京双井恭和苑老年持续照料生活社区，是直营连锁养老服务品牌「恭和苑」的旗舰项目。定位于“持续照料”的双井恭和苑，是为住户提供融合吃、住、医、养、玩等服务的一体化养老设施，服务对象包含自理、半自理、不能自理、老年失智等不同需求的老人，住户不必迫于生活能力的衰退而离开社区。双井恭和苑占地以高低错落的建筑布局迎进更多阳光与绿意；融汇了国际宜老设计精华，以家的概念为设计核心打造出温馨舒适又安全的老年生活环境；雅致的中庭绿地面积达5000平米，结合屋顶花园，在繁华城市中独辟一片绿色的静谧港湾。双井恭和苑内设269套居住单元，以独门独户的居住理念和五种户型满足不同的居住需求。

【课程说明】
[组织机构]中房商学院 http://www.zhongfang.org.cn
[时间地点]2013年3月30-31日 北京（详见报到通知）
[培训费用]2980元/人（含1天培训费、资料费、午餐费、1天考察费）住宿代订，费用自理。
[咨询电话]010-51146322 丁老师 QQ：878694385
[服务热线]4000-080-070
[报名传真]010-84802341

中房商学院是中国房地产智业高端品牌。以“唯有实战，方有实效”的服务理念，服务4000多家房企，培养6万多名房地产精英。业务包括：房地产培训、房地产管理咨询、房地产内训、中房猎头、商务考察、资格认证、房地产MBA等。
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