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【课程背景】
中国商业地产正步入一个一、二、三、四线城市具有梯度发展的新阶段。随着居民收入水平、教育水平，特别是周末节假日和夜生活时间的增加，具有时尚品质感和休闲体验式的购物中心正越来越博得消费者的青睐。据不完全统计，中国目前已开业的购物中心已达3000多家，未来正在筹备和准备开业的购物中心将达数万家，这与美国购物中心进入成熟期和稳定期的10多万多家相比，中国还有更大和相当长的发展期，进入后购物中心时代暨以营运为主体的持续经营的新价值时代是中国购物中心发展的必经之路！
一个成功的购物中心不仅取决于前期的选址定位、规划设计和合理招商，更核心的是开业以后随着城市发展和消费增长需要同步的持续培育、递进调整和优化招商的创新策略，并且购物中心的经营价值、资产价值和资本价值更需要依赖于其长期的营运、服务和管理。
【适合对象】
房地产开发企业总裁/副总裁/董事总经理，总经理/副总经理、招商/租赁部总监/经理、销售/市场/业务拓展总监/经理、项目总监/经理、首席财务官/财务总监/经理投资总监/经理、总工程师、首席战略官/战略总监/经理、合伙人/法律顾问/律师、研究总监/分析员/顾问等。
【组织机构】中房商学院 http://www.zhongfang.org.cn
【培训时间】2013年3月21-24日 北京（详见报到通知）
【培训费用】9600元/人（含4天1晚培训费、午餐费、资料费、结业证书费）住宿代订，费用自理。
【咨询电话】010-51146322 王老师，齐老师 QQ：847175087
第一天（3月21日 星期四）
授课主题：商业地产招商、二次招商与持续调整操作要点
1、商业定位概念
2、商业规划与业态定位方法
3、动线布局与品牌组合
4、商业定位案例
5、招商的原则设计与作业流程
6、招商组织架构与团队选用原则
7、租金收取模式比较与经营分析
8、二次招商和持续调整操作要点
授课师资：叶际屏，亚太商业不动产投资管理公司董事总经理；资深购物中心招商租务领域及商业项目全程策划专家，对于国内商业地产的策划、定位、租赁及营运管理有着十多年丰富的实战经验。国际购物中心协会管理培训学校专业讲师。1995年至2006年，先后负责过北京万通新世界商城、北京中粮广场购物中心、北京金源时代购物中心、北京蓝色港湾、大钟寺国际广场等商业项目的租赁和运营工作。2006年至2012年，先后担任过美国西蒙地产集团（Simon Property Group）在华合资公司集团租务总监、加拿大亿万豪剑桥集团（Ivanhoe Cambridge）中国区高级租赁总监、宝龙商业集团副总经理兼招商中心总经理、英国特易购地产集团（TESCO）副总裁。
第二天（3月22日 星期五）
授课主题：购物中心营运体系的建立完善与操作流程
1、购物中心运营的概念与扩容——OPS
2、一体化管理的系统思考
3、无间配合1+1>2，与顾问公司的配合合作
4、租户管理与关系协调
5、CRM系统与智能化的重要性与植入
6、日常营业管理内容及对应的工作方法
7、购物中心运作期各业态的整合优化
8、影响运营收益的管控黑洞
授课师资：朱晓刚，上海外滩国际金融服务中心任总裁助理兼营运总监；澳门科技大学MBA。从事商业地产及零售行业经营管理工作18年。曾在上海久光百货、大宁国际商业广场负责营运及推广板块。目前在上海外滩国际金融服务中心任总裁助理兼营运总监。对于当前世界上购物中心的运作思路和操控技术有独特的认知，专注于将移动互联网技术、WIFI技术等与购物中心CRM（客户关系管理）、IPR（综合互联网公关）相结合，突破购物中心发展瓶颈，探索中国购物中心信息技术与未来运营整体解决方案。
第三天（3月23日 星期六）
授课主题：商业地产营销、推广与营运一体化
1、运营推广一体化思路
2、开业前后期的营销策略
3、推广战略与推广目标的设立
4、消费者营销的内容与营业推广形式
5、推广计划与CRM的结合应用
6、公共关系的手段与危机公关策略
7、广告战略与广告计划
8、新型营运推广利器——互动营销
授课师资：朱晓刚（简介同上）
第四天（3月24日 星期日）
授课主题：购物中心物业管理体系与执行计划
1、物业管理的演变与趋势
2、中外购物中心物管比较与中国特色及实践
3、成功的物业管理目标与物管人员培训
4、总体性管理与建筑物管理
5、设备的保养、维修与更换
6、内部承包及专业外包
7、“安保工作计划”与实施
8、风险管理和物业保险
授课师资：张沈生，金源集团总裁助理兼世纪金源物业集团总经理；曾任北京高澜大厦、北京汉威大厦甲方项目经理，英国卓德物业公司副总经理，世纪金源集团北京世纪城物业公司总经理，北京理工大学珠海学院任校长助理负责基建项目和后勤管理，合肥蓝鼎集团任物业公司总经理，金源时代购物中心物业公司总经理。
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