[]【成都】房地产企业管理人才培养体系（2012年5月）

　　标杆房地产企业管理人才培养体系经验借鉴培训

　　课程背景

　　三流团队靠人来管人，二流团队用制度管人，一流团队以文化自治

　　团队管理到底该管什么?怎么管?

　　为什么万科的专业人士可以快速成长为优秀的管理者?

　　为什么不完美的万科个人，可以凝聚成趋近完美的万科式敬业团队?

　　为什么万科斥资百万引进 “Q12团队管理评测系统”?

　　为什么万科将Q12列为管理者的必修课?

　　为什么每一个万科经理人都把Q12当作衡量团队建设的重要KPI?

　　本课程专门针对没有经历过系统训练的管理者，通过对管理理念、方法、技巧等方面的培训，提升管理者与下属管理互动的能力，沿着正确的路径一步一步操作，进而培养更多的敬业员工，最终实现公司执行力的提升、人员能力的提升、组织绩效的提升!

　　课程收益

　　1、完成从房地产专业人士到管理者的角色转换

　　2、学习掌握提升员工敬业度的管理工具Q12。

　　3、学习掌握4*5管理关键行为模型。

　　讲师介绍

　　戴老师，中房商学院高级顾问。原万科集团领导力发展中心资深培训师，曾是万科集团推行Q12员工敬业度项目的主要负责人之一，并且是盖洛普培养的万科第一批讲授Q12管理的讲师。戴老师曾先后在TCL集团、美的集团、万科集团、卓越经理人从事管理工作，历任大区域产品经理、集团资深培训师、高级顾问、事业部总经理等职。戴鹏老师曾荣获万科集团十大明星讲师、十大授业讲师。并荣获《培训》杂志评选的2009年度中国百佳管理培训师。戴老师还是“管理·心理研究室”首席心理咨询师、NLP(身心语言程式学)执行师。

　　课程对象

　　1、房地产开发企业从专业人士转型而成的团队管理者;

　　2、房地产开发企业总部及分公司人力资源管理者;

　　课程大纲

　　第一部分：管理者关键行为——万科式团队管理

　　1、专业人士走向管理的角色转换

　　案例分析：三个不授权的地产经理人

　　从专业人士到管理者的主观障碍及客观障碍

　　管理的目的

　　影片赏析：《兵临城下》

　　管理者的身份定位

　　管理者的职责

　　案例分析：专业人士和管理者的职责差异

　　管理工作的关键

　　2、管理者对团队和员工的影响关系：加入为公司，离开为上司。

　　3、一线经理的作用：发挥员工优势，把“螺丝钉”变成“发动机”

　　第二部分：树立威信、赢得信任

　　1、管理团队的基础

　　2、树立威信

　　威信的来源：职位与非职位

　　建立威信的要点

　　案例分析：征服“元老”

　　展示强势执行的决心

　　影片赏析：《卡特教练》

　　3、建立信任

　　常见的信任陷阱

　　角色扮演：如何建立信任?

　　情感账户三原则

　　影片赏析：《奋斗》

　　第三部分：万科式团队管理实践

　　1、万科成功路径分析：实践Q12，经理人以软数据驱动硬数据 影片赏析：《上班一条虫》

　　2、万科Q12实践的三个关键

　　关键一：以人为本的企业文化

　　Q12与员工敬业度的关系——愉快的员工未必敬业。

　　员工敬业四阶梯：我的获取、我的奉献、我的归属和我的成长

　　学员演练：完成任务

　　员工工作的三种状态：敬业、从业和怠工　　影片赏析：《喜剧之王》

　　关键二：愿景导航的团队文化

　　POM的理论与运用

　　谨防团队“高山病”

　　管好团队先基础开始

　　关键三：基于资质模型的管理文化

　　发挥优势的目的：提高团队人岗匹配度

　　发挥优势的关键：用人所长

　　影片赏析：《功夫熊猫》

　　第四部分：管理者关键行为

　　1、万科式优秀经理关键管理行为

　　管理者的四个要素(各单元综合练习：人才的选拔、要求、激励和培养)

　　教练面谈的五个原则

　　情景模拟：为什么涨工资没有我?

　　影片赏析：《中国轨道》

　　2、4*5管理关键行为模型

　　第五部分：风险竞赛实战(运用万科领导力发展中心技术)

　　(一)低风险题——案例分析竞赛

　　树立威信、赢得信任：

　　第1题：如何快速征服问题员工，在团队中建立权威?

　　第2题：如何赢得广泛的团队信任?

　　(二)中风险题——学员挑战秀

　　万科式团队管理：

　　第3题：如何运用Q12全面提升员工敬业度?

　　第4题：如何设计IMPACT全面管理提升方案?

　　第5题：如何运用POM制订年度工作计划?

　　管理四要素：选择人、要求人、激励人、培养人

　　第6题：如何在面试中选拔才干?

　　第7题：如何面对员工的特殊要求?

　　第8题：如何激励明星员工?

　　第9题：如何让升职无望的员工看到新发展?

　　第10题：如何辅导员工走出龙工作误区?

　　(三)高风险题——情景模拟实战

　　教练面谈原则：就事论事、同理倾听、促进参与、表达分享、给与支持

　　第11题：如何挽留明星员工?

　　第12题：如何应对问题员工的抱怨?

　　第13题：如何劝退不合格员工?

　　第六部分：系统总结

　　1、课程总结

　　2、综合点评

　　3、颁奖典礼

　　4、课后作业：自我测评+改进计划

　　课程安排

　　【主办单位】中房商学院 中房博越地产机构

　　【培训对象】1、房地产开发企业从专业人士转型而成的团队管理者;

　　2、房地产开发企业总部及分公司人力资源管理者;

　　【培训费用】3800元/人(含培训费、中餐、资料费)住宿代订，费用自理

　　【培训时间】2012年5月12-13日　 成都(详见报到通知)

　　【培训地点】成都(详见报到通知)