[]【郑州】如何拟写物业管理方案及不同业态物业费测算(5月10)

　　【郑州】《如何拟写物业管理方案及不同业态物业费测算》研讨会(5月10)

　　【课程背景】

　　《物业管理方案》是投标书的重要组成部分，是投标报价的主要依据，也是物业企业中标后，进行物业管理运作的基本纲领。

　　物业管理不论采取何种模式，是自建自管、合资、合作还是委托专业化物业管理公司进行管理，也不论采用什么方法，是公开招投标还是邀请或经过批准进行议标，只要接管物业项目，进行物业管理，都必须按招标(或邀标)书要求，通过大量的准备工作，组织专门的力量，对项目进行评估，编制《物业管理方案》。

　　通过《物业管理方案》的编制，可以看出一个物业管理企业的综合管理能力和水平、物业管理各项收支费用标准、预算和报价是否合理，是否切实可行;标书中报价是否有扎实的计算依据等。

　　因此，能否编制出一个高水平的、既有理论高度又有切合实际，有很强的操作性的《物业管理方案》对于做好招投标工作，以及接管物业项目后，搞好物业管理，都有十分重要的意义。

　　【学员对象】

　　◇物业管理企业的总经理、副总经理、高级物业经理

　　◇大型企、事业单位和政府、军政机关中从事物业管理的处长以上主管

　　◇大型宾馆、酒店、度假村及科技园区的物业管理高级主管

　　◇房地产开发、经营、管理及代理公司负责物业方面的主管

　　【金牌导师】

　　杨老师：

　　2012年万科集团最高级别“黑带”讲师，某上市公司物业北方区域总工程师，从事机械加工制造业、五星级涉外酒店、甲级写字楼、万科物业工程设备管理维护工作40多年。

　　曾任中国第一家涉外合资建国饭店、光大集团总部大厦工程技术部经理;

　　在某上市公司物业任职13年，历任国优、五星级物业项目总经理、品质管理部经理、工程管理部总监，现任某品牌企业高管。。

　　【课程大纲】

　　不同性质、不同特点、不同档次的物业，其物业管理方案会有很大异同，但基本都遵循以下要点：

　　1、根据物业性质特点，制定服务标准和管理方法，提出服务承诺和具体落实指标;

　　2、根据开发计划、施工进度及楼盘销售情况，制定物业前期介入及接管计划;

　　3、根据服务标准，确定组织结构、人员配备，编制岗位责任制度，运作方法等;

　　4、针对楼盘周边配套规划、业主构成等，制定有针对性的日常管理措施;

　　5、根据楼盘前期的接管计划，编制开办费用预算;

　　6、按物业设备设施的构成和服务标准，测算物业费标准和收支平衡预算;

　　7、对物业的出入口、停车场、配套设备设施管理用房等提出合理化建议;

　　8、对重点管理内容展开描述，如车场、财务管理、安全防卫措施等;

　　9、提出各种有特色的管理设想和提升管理服务水平的设想。

　　10、物管方案拟定方法和过程控制流程图

　　11、十种类型物业管理模式，通过对新接物业管理项目的深入了解和调研分析，以及对目标客户群的需求调研分析，获得该项目物业管理的特色及物业管理前期规划改进的提示与参考，最终确定明确的、有特色的管理模式。模式应密切结合项目管理特色，可以管理服务概念为主提出，如优秀物业公司推出的“共管模式”、“酒店式管理模式”、“无人化管理模式”、“个性化管理服务模式”、“金钥匙”、“睿管家”、“区域客户助理”等管理模式。

　　12、万科物业《物业费测算指引》解析。

　　13、物业服务等级与物业费测算的关系。

　　14、写字楼等级与物业费测算的关系。

　　15、商业综合体物业费测算要点。

　　16、物业收支财务核算(包干制与酬金制)体系。

　　17、物业费标准与物业管理方案对应管理制度。

　　保洁类

　　①楼内及楼外保洁各类作业细则及要求;

　　②环境绿化作业细则及要求;

　　③会所服务作业细则及要求;

　　④家政服务作业细则及要求;

　　⑤保洁工作检查制度。

　　安全类

　　①治安管理要点;

　　②交通及停车场管理要点;

　　③消防管理要点;

　　④紧急突发事件管理要点。

　　设备设施类

　　①设备设施维修保养计划安排;

　　②各类设备设施维护管理要点;

　　③家庭维修作业细则及要求;

　　客户服务类

　　①客户档案库的建立

　　②客户投诉、报修处理机制的建立

　　③客户服务管理制度

　　④装修管理要点

　　⑤商铺管理要点

　　18、万科物业《季度管理服务报告》解析。

　　19、互动交流

　　【课程说明】

　　【组织机构】：中房商学院 中房博越

　　【时间地点】2014年5月10-11日 郑州(具体地点开班前一周统一发《报到通知》另行通知，详情请咨询会务组)

　　【培训费用】人民币2980元/人(含学习费、场地费、资料费、茶歇)，会务组提供酒店代订服务，如需住宿请在报名回执单中说明，会务组统一安排，费用自理。

　　[服务热线]：4000-080-070

　　[报名传真]：010-84802341

      【联 系 人】中房商学院陈老师13220116135、18301562532（同微信）QQ：2113220432
 
        特别提示：本课程可设计为企业定制内训！

　　中房商学院是中国房地产智业高端品牌。以“唯有实战，方有实效”的服务理念，服务4000多家房企，培养6万多名房地产精英。业务包括：房地产培训、房地产内训、房地产管理咨询、工程管理、房地产考察、房地产策划师、房地产MBA等。