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房地产培训：商业地产运营管理三大阶段精细化解密培训
【课程背景】
房地产培训：怎样经营好商业地产各阶段的项目，怎样剖析商业地产各阶段遇到的问题？2013年面对如此严峻的形式，商业地产的发展似乎发展浪潮依然澎湃。在这样的浪潮里，商业地产如何因地制宜？如何在新形势下融入更多的现代元素？此次课程主要是针对当前商业地产的问题点一一解答。
中房商学院房地产培训网特邀王老师：中房商学院房地产培训网高级顾问（银泰置地（集团）有限公司商业中心副总裁，原万达招商中心常务副总）从事零售及商业地产行业近二十年，负责操盘的百货和商业地产项目（如北京石景山万达、苏州万达、南京建邺万达、哈尔冰香坊万达、成都锦华城万达、沈阳铁西万达、绍兴柯桥万达等等）近30个，曾在北京华联集团、深圳佳兆业房地产有限公司、万达商业地产股份有限公司任职高管，积累了多年的一线招商和现场营运管理工作经验。中房商学院房地产培训网敬请您的合作。
【课程收益】
1、激发营运管理内在动力，助力实现商业项目的持续发展
2、独特的商业视角，剖析企业如何把控开发节点抢占先机
3、借鉴标杆成功开发模式，剖析购物中心开发营运业务链实战
4、导师现场案例诊断分析，操盘实务指导助学员攻克开发营运难题
5、经验学习+借鉴+创新=无限利润！
【学员对象】
1、有商业地产项目在开发或在运作的开发企业及相关企业高层
2、商业地产开发商决策层、企划、招商、运营等企业精英
【课程大纲】
模块一：培育阶段的营运管理
开业评估及品质管理：总结和评估--经营数据、客流分析、商户配合、企划活动等
营运信息管理：营运基础信息、营运状况信息、品牌资源信息、各类营运信息数据报表
市场调研管理：同行业竞争对手调研、消费者调研、商户调研
业态调整及品牌调整管理：分析与评估、关注商户经营状况、控制空铺率、经营过程中品牌调整
经营规范及环境管理：巡场管理与制度、营运标准与规范的管理、环境管理
商户营业员的管理：录用、培训规定
模块二：开发阶段的营运管理
开业前营运管理文件的编制及报批
招商营运部：《筹备期营运工作倒计时计划表》、《工作销项清单》、《物料准备清单》《装修守册》、《统一经营管理守册》、《租户手册》、《营业员手册》、《营运管理工作操作指引》
营运管理资料的档案建立
商户进场装修及现场管控：初审商户装修资料、工程对接、手续办理、制定手则，租户进场
现场管控及验收
建立营运服务窗口：建立总服务台、确定标准流程、物料采购与调试、收费项目的对接工作
团队组建与培训：招商人员岗位转调的设定、招商转营运人员安排、人员培训
开业前的准备工作：开业前的检查和整改工作、服务管控（营业服务管理、投诉、各种表单）
正常营运演练、开业庆典活动、其它注意事项
案例:银泰城开业前检查事项
模块三：运营管理重点工作剖析
1、项目整体推广策略
品牌形象的建设
推广手雄与媒体组合
产品网站建设与管理
视觉美陈设计与VI视觉系统
宣传资料与道具、美陈管理
广告位系统
年度营销费用预算与计划
活动策划
2、多种经营管理
经营概念与理念、范围
点位规划、编号、要求
合同签订、审批流程
3、会员发展与管理
会员战略
会员体系建设
会员管理及分析系统
4、安全与突发事件管理
消防设备设施与方案
项目安全防范措施
人员/门禁系统/车辆管理
模块四：成熟期阶段的营运管理
信息化管理完善
重大营运事件管理
商户资质管理
建立标准收费流程
实行预警管理
经营期业态调整及品牌调整
运营数据的分析
租赁管理及调整
完善客户关系及客诉管理
品牌危机管理
多种经营管理
团队综合素质的培训与培养
模块五：经营管理与运营管理
经营管理的概念
经营管理的服务对象
经营管理工作的6大特点
购物中心经营管理与运营管理的关系
经营管理的实现价值与提升价值
经营管理的联系纽带
经营管理的能力
购物中心运营管理公司的组织架构
地方商管公司各部门的工作职责
【讲师介绍】
王老师：中房商学院房地产培训网高级顾问（银泰置地（集团）有限公司商业中心副总裁，原万达招商中心常务副总）从事零售及商业地产行业近二十年，负责操盘的百货和商业地产项目（如北京石景山万达、苏州万达、南京建邺万达、哈尔冰香坊万达、成都锦华城万达、沈阳铁西万达、绍兴柯桥万达等等）近30个，曾在北京华联集团、深圳佳兆业房地产有限公司、万达商业地产股份有限公司任职高管，积累了多年的一线招商和现场营运管理工作经验。熟悉国内百货和商业地产行业的现状以及未来发展趋势，了解不同业态的发展和商业需求。对商业地产项目的前期规划定位、招商策划及实施、后期运营管理有着丰富的实操经验和理论上的造诣。
【课程说明】
[组织机构]：中房商学院 中房博越
[时间地点]：2013年6月29-30日 武汉（具体地点开班前一周统一发《报到通知》另行通知，详情请咨询会务组）
[培训费用]：人民币3680元/人（含讲师费、场地费、茶歇、资料费等）会务组提供酒店代订服务，如需住宿请在报名回执单中说明，会务组统一安排，费用自理。
[联 系 人]：齐老师 010-51146322 QQ:847175087
[服务热线]：4000-080-070
[报名传真]：010-84802341
[官方网站]：http://www.zhongfang.org.cn
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