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[]【天津】物业管理与房地产营销联动与实施要点解析培训(2019年3月22日)

查看: | 2019-02-28 16:07:02|发布者:

摘要:近些年,随着物业管理行业的快速发展,法律法规的不断完善,客户需求的日趋多元化,物业企业要在激烈竞争的市场中取得有利地位

【天津】物业管理与房地产营销联动与实施要点解析培训(2019年3月22日)

  【课程背景】

  近些年,随着物业管理行业的快速发展,法律法规的不断完善,客户需求的日趋多元化,物业企业要在激烈竞争的市场中取得有利地位,必须要有一批优秀的物业经理人团队。2019年,房地产物业管理行业进入发展、创新关键时期,同时,市场竞争加剧、经营环境恶劣、物业服务成本上升等。特邀物业专家帮助房地产物业企业提高人才建设,规避物业企业各项风险,打造高效团队,提升物业服务水平,促进房地产物业企业健康发展。

  【邀请对象】

  1.物业公司总经理、副总经理、项目经理、管理处主任、部门经理等物业中高层管理人员及有培养价值的优秀员工等;

  2、企事业单位、学校、医院等从事后勤管理的负责人及分管领导;

  3、房地产开发、经营及代理物业租售方面相关负责人、资产经营管理公司负责人等。

  【拟邀专家】

  师资队伍由房地产物业管理领域权威专家、房地产物业服务企业高层人士、资深专家与学者授课。

  【培训内容】

  第一部分:物业招投标策略及物业管理服务方案编写

  1、如何做好招投标前期策划为成功中标做准备?

  2、如何响应招标需求成功中标?

  3、市场调研和现场勘查重点关注的问题

  4、编制物业管理方案的作用与目的

  5、投标拟写管理方案时对八类业态的确定

  6、制定物业管理方案的12个要点解析

  7、物业管理服务方案拟定方法和过程控制

  第二部分:房地产营销期的物业管理

  1、物业管理的前期介入

  (1)物业管理前期介入的3个阶段

  (2)物业管理前期介入的程序

  2、营销策划阶段物业管理前期介入的8个要点

  3、销售案场的物业管理工作的2个目标

  4、房地产开发、销售及物业管理的联动与实施

  5、销售案场物业现场管理、施工现场的物业管理、样板房的物业管理

  6、房地产营销期物业管理的风险及风险控制

  7、案例解析:某案场物业服务方案

  第三部分:承接查验

  1、承接查验的工作计划

  2、承接查验的方案

  3、承接查验的流程

  4、承接查验的重点内容(前期介入存在的问题)

  5、承接查验的责任划分

  6、不合格问题与遗留问题的处理

  7、物业项目移交清单

  第四部分:五星级客户服务体系构建

  1、什么是客户服务?

  2、什么是五星级客服体系?

  3、服务经济的时代,服务怎样最终成为利润的源泉?

  4、五星级客户服务体系构建包含的内容

  (1)卓越的绩效

  (2)敏捷的反应

  (3)专业的平台

  (4)忠诚的客户

  (5)精专的团队

  5、怎样从客户服务标准到达客户需求标准?

  6、客户服务中心功能提升之道?给客户服务标准更要给内部标杆学习参考

  7、企业五星级客户服务评审

  【课程说明】

  【组织机构】中房商学院

  【时间地点】2019年3月22-23日 天津(详见报到通知)

  2019年4月26-27日 长沙(详见报到通知)

  2019年5月24-25日 北京(详见报到通知)

  【培训费用】2380元/人(含培训费、资料费)食宿代订,费用自理。

  【联 系 人】齐老师 18810861546(同微信)18710029617 QQ:847175087

  【官方网站】http://www.zhongfang.org.cn

  中房商学院旗下服务现有中房培训、中房内训、中房网络大学、中房顾问、中房猎头、中房咨询、中房考察、中房BIM、中房俱乐部等。业务范围包括房地产管理咨询、顾问、公开课、企业内训,项目考察,人才服务等。内容涵盖工程项目、营销策划、设计、成本、招商、运营、物业管理、财务税法、人力资源、战略管理等住宅地产、商业地产和产业地产全产业链各个模块。

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