工程项目经理培训:房地产工程项目经理的沟通与谈判能力提升培训
【课程背景】 通过我们对行业多家企业的研究发现,对于项目经理来说,管理上存在如下痛点: 我们是接力赛最后一棒,既要面临进度的压力、又要面临前段设计和招采带来的质量问题压力,都在这一棒暴露并解决,如何前置,把问题解决在前段? 内部协调、多专业跨部门协作费时累心,如何掌握技巧、高效协调资源、快乐工作? 和乙方、供应商及政府监管部门如何协调一致,获得更好的支持? 如何解决客户最为关注的常见工程质量问题:如防渗漏、防空鼓\防裂缝? 施工进度控制、合约边界管理,过程成本控制、风险控制都是项目管理过程中常遇到的问题。 很多企业也都在培养优秀的项目经理上不断努力,那究竟如何才能成为一名优秀的项目经理呢?要知道成功的项目经理应具备哪些能力,就得先清楚项目经理需要做哪些工作!根据我们对项目经理素质画像,发现项目经理需在管理与沟通、项目管理、协作与风控、工程质量等方面具备一定的核心能力! 【金牌讲师】 王老师: 国内首批行动学习催化师、国家认证心理咨询师、德国GALLI戏剧治疗师。历任著名地产集团企业大学教学总经理,某上市公司企业大学执行院长,擅长基于战略的人才发展体系规划、房企中高管领导力提升与团队风格塑造、团队创新能力培养。具有扎实的应用心理学教育背景。 【课程对象】 房地产项目经理、工程、设计、采购线核心管理骨干 【课程大纲】 一、房地产工程项目经理沟通谈判概要 1、房地产工程项目经理的组织协调 2、施工项目组织协调的内容和要求 3、项目中几种重要的沟通 4、项目沟通中的问题及原因 5、组织争执的解决措施 6、项目沟通方式与渠道 二、房地产工程项目经理的对内沟通之道 1、沟通的成功因素与四种基本型态 2、沟通的重要原则与主要障碍 3、口头沟通三要素 4、非语言沟通的艺术和技巧 5、沟通的十大法则 6、知人知心的沟通技巧 (1)性格特质分析 (2)人际沟通风格要点 (3)不同类型的沟通关注点 (4)知人知心的沟通模式 7、洞悉人性的沟通六要 (1)维护自尊,先跟后带:每个人都希望被赞同 (2)仔细聆听,同理回应:相信同理心的力量 (3)上堆下切,锁定问题:高层次欣赏,低层次批评 (4)寻求协助,鼓励参与:共同点越多,关系越近 (5)同频分享,传情达理:学会精准调频,和谐共赢 (6)给与支持,鼓励承担:管理你的情感帐户 三、房地产工程项目经理的跨部门沟通 1、跨部门沟通的问题根源 (1)不容忽视的“部门墙” (2)客观存在的个体差异 (3)组织沟通文化 2、跨部门沟通问题的处理之道 (1)信任之道:营造良好的沟通氛围 (2)双赢之道:为他人着想 (3)共识之道:用客观数据说话 (4)解决之道:复杂问题简单化 3、跨部门沟通的三个锦囊 (1)如何处理部门间不同意见 (2)如何寻找最佳解决方案 (3)如何控制群体情绪 4、提高跨部门沟通的五种能力 (1)建立关系的能力 (2)洞察问题的能力 (3)影响组织的能力 (4)方案变通的能力 (5)应对压力的能力 四、房地产工程项目经理的谈判之道 1、合作伙伴的类型与沟通要点 (1)股东与投资人 (2)供应商与分包商 (3)渠道伙伴 (4)企业客户 (5)建立双赢的沟通思维 2、合作伙伴沟通的成功要素 (1)自由全面地交流信息 (2)努力了解对方真正的意图及目标 (3)强调一致,减少分歧 (4)寻求满足双方共同目标的方案 3、合作原则谈判法关键要点 (1)对待谈判对手:对事不对人 (2)对待各方利益:着眼于利益而非立场 (3)对待利益获取:制定双赢方案 (4)对待评判标准:引入客观评判标准 4、房地产工程项目经理谈判实战六问 (1)谈判莫忘初衷,你到底要什么? (2)谈判关键四张牌,你怎么打? (3)谈判比拼的是资源,你有什么? (4)谈判开价种种,你爱用哪种? (5)剑拔弩张中,你会说No吗? (6)谈判让步三招,你常用哪招? (7)综合微行动学习 工程项目经理培训:房地产工程项目经理的沟通与谈判能力提升培训; 除非注明,文章均为 中房商学院 原创,本文地址:http://www.zhongfang.org.cn/index.php?m=content&c=index&a=show&catid=91&id=6498 |
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