[]非人力资源管理内训：非人力资源经理的人力资源管理

　　【课程收益】

　　授课目标：通过培训，使学员

　　掌握业务经理在人力资源中的角色;

　　掌握专业招聘和面试技巧，提高专业招聘效率与质量;

　　掌握员工培养、员工激励的技巧及房地产行业人才培育的模式

　　理解绩效在管理中的实质，了解KPI、BSC、360°考评等绩效管理工具，并提升绩效面谈的技能。

　　了解房地产行业的关键部门的KPI指标及绩效激励方法

　　理解如何处理员工关系，有效组建团队氛围

　　【分组及制定规则】

　　1. 学员与讲师在课程中的定位

　　2. 课程的主体内容介绍及重点

　　3. 如何学习这门课程

　　【课程大纲】

　　一.人力资源概论 – 理解为何人力资源工作离直线经理如此近!

　　现代企业人力资源概论

　　管理者为什么要学习HR管理?

　　互动分析：看看你的管理风格

　　管理着不懂人力资源会产生什么样的后果和管理漏洞?

　　管理者和HR部门在人力资源工作中的角色分工是如何的?

　　业务经理的人力资源管理观念与定位

　　案例辩论：骨干员工流失到底是谁的错?

　　二.员工招募 – 选到合适的人才是完成优秀团队的第一要点?

　　为什么要需要招聘?

　　错误招聘代价 (金钱代价和非金钱代价)

　　完整的招聘流程

　　什么是能力，行为，技能，知识，态度?

　　何为行为指标和非行为指标?

　　如何进行一场专业面试(STARER 模型介绍)

　　学会鉴别和防范可能的用人和面试风险?

　　演练：招聘一个工程经理职位

　　三.员工培训和发展 – 发展和培训员工是每一位直接上司的责任?

　　一个新进员工如何帮助他/她快速适应卓越

　　员工的学习模式分析，合适的人给予合适的培训方式

　　如何确定由潜力空间的员工，并给于相应职业规划

　　如何有效转化下属所学技能和通过学习真正提升绩效技能

　　如何打造高绩效团队

　　案例研讨：如何发现和培养房地产高潜质人才

　　四.员工辅导和激励

　　经典的激励理论及其运用

　　激励机制的分类与功能定位;

　　激励的导向性

　　如何把握激励的度

　　互动分析：业务主管如何实施非物质激励

　　五.绩效管理

　　现代绩效管理与传统绩效考核的区别;

　　绩效管理的战略任务与管理者的角色分配;

　　绩效管理与目标管理的联系和区别;

　　绩效指标的设计与分解;

　　常见的绩效考核误区;考核标准的制定;

　　专业的绩效面谈;

　　几种绩效管理工具介绍：KPI、BSC、360°考评

　　案例分享：房地产行业如何将绩效指标分解(以设计部、工程部、运营部、营销部为例)

　　六.员工关系处理

　　什么是员工关系，它在你的关系中作用是什么?

　　员工抱怨处理流程以及员工之间冲突管理(如何利用团队间成员间的差异)

　　员工的压力与情绪的管理(员工援助计划EAP介绍)

　　如何在员工关系中能够保持与HR部门的合作

　　如何发现员工离职的倾向和迹象以及如何处理员工的离职申请

　　员工离职面谈技巧以及如何安排员工离职交接工作

　　案例研讨：他为何离开公司

　　课程总结和行动计划

　　非人力资源管理内训：非人力资源经理的人力资源管理;讲师助理：陈老师13220116135、18301562532（同微信）  邮箱2113220432@qq.com