房地产培训:互联网+物业企业转型升级与社区O2O经营策略培训 【课程收益】 ★ 了解互联网时代下互联网+物业企业战略定位与发展方向 ★ 了解互联网时代下互联网+物业企业的6大商业模式 ★ 了解互联网时代理互联网+物业的全产业链升级路径 ★ 把握中小物业企业社区O2O实施落地的四大误区与关键 ★ 掌握怎样化解与客户的关系障碍,建立和经营粉丝型的客户关系 ★ 了解互联网经营本质与O2O及标杆案例彩生活模式解析 【讲师介绍】 周老师:中房商学院房地产培训高级顾问;注册物业管理师、国家注册企业培训师;曾任恒大金碧物业项目经理、恒大金碧物业培训总监;远洋物业华南区域项目经理训练营首席顾问; 腾讯课堂盛世微城物业学院院长;具备多年物业项目管理工作和物业企业培训授课经验。 【课程对象】 1.房地产公司董事长、总经理、总裁、营销副总、销售经理 2.物业公司总经理及中层经理 【课程大纲】 一、大时代,怎样定位物业企业战略转型 1、宏观巨变:未来中国素描 1)一期三区的挑战与四个布局 2)怎样看待改革:认识,分析,定力,突破 2、行业环境:人口等六项因素变化及应对思考 1)物业企业怎样应对人口变化 2)物业企业怎样应对服务产业升级 3)物业企业怎样应对城市群分化与演进 4)物业企业怎样应对房地产市场变化 5)物业企业怎样走进居民家庭消费 6)物业企业怎样对接资本市场 3、战略主动:物业企业治理的“三大革命” 1)权力:把握战略主动权的前提 2)产权:企业发展的内部驱动力 3)管理:企业发展动力的输出效率 4、战略定位: 我们是谁?我们应该做什么? 1)物业价值链的“微笑曲线” 2)解析:万科物业与彩生活的价值链定位 3)经营扩张的两种选择思路 讨论:怎样定位您的物业企业的战略 5、战略识别:客户、成本、风险、格局 6、行动建议:竞争战略的若干选择 1)根据企业规模的竞争战略建议 2)根据权力架构的竞争战略建议 3)根据资源基础的竞争战略建议 4)根据风险偏好的竞争战略建议 二、大趋势,怎样选择+互联网的升级路径 1、技术硬件升级:物业企业怎样+互联网技术 1)可知:移动互联技术在物业管理的运用 2)可控:物联网技术在物业管理中的运用 3)可预测:大数据在物业管理中的运用 示例:物业大数据的精准商业价值 2、资源模式升级:怎样+互联网商业模式 筑巢引凤的平台模式 集成分包的众筹、众包模式 供需对接的去中介模式 移花接木的第三方付费模式 抱团取暖的规模经济模式 跨界合作的异业联盟模式 3、空间链接升级:怎样+互联网智慧生活 怎样对外链接:城市+互联网 怎样对内延伸:家庭+互联网 4、产业价值升级:物业产业链+互联网 项目拓展承接:资本、渠道、定位 项目基础运营:成本、品质、体验 客户价值挖掘:需求、关系、粘度 企业口碑品牌:痛点、记忆点、传播点 5、中小物业企业互联网+的升级路径 对待目标:做小而强,不做大而弱 对待技术:跟随、观望之后的及时介入 工具:最新较成熟新技术汇总表 对待商业模式:单品突破胜过虚弱的平台 对待客户:抓核心,超预期 对待第三方:务实重利,阶段校对 工具:最新第三方类型及合作价值分析表 对待盟主:基于趋势判断的待价而沽 6、行动建议:培训结束之后的行动步伐 三、大浪潮,怎样认识和经营社区O2O 1、望闻问切:怎样判断本企业的“经营基础” 物业企业经营开发度测试 物业团队的经营理念测试 激励与经营的关联度测试 工具:物业企业经营基础评估表 2、正本清源:怎样认识社区O2O 怎样认识社区经济和O2O 怎样看待社区O2O的本质 怎样把握社区O2O的演进节奏 3、不忘本心:您试图从社区O2O中得到什么? 价值一:便利与客户体验 价值二:盈利与开源节流 价值三:存亡与希望未来 4、它山之石:彩生活等平台模式O2O解析 主导机构:规模企业、联盟、第三方 功能结构:物业服务、电商、导购、社交等 客户链接:信息、服务、商品、人 盈利模式:市场、自营、导流、推送 5、寻方问药:中小物业企业社区O2O误区与关键 实施落地的四大误区 探索与“平台式O2O”不同的务实之道 两项基本出发点:空与地,虚与实 怎样管理社区O2O的经营团队 润物无声:中小物业企业社区O2O的实施步骤 怎样从零出发经营社区O2O 怎样吸引更多的客户参与 怎样打造社区O2O的“火爆单品” 怎样实现社区O2O的价值变现 四、大挑战,怎样建立粉丝型的客户关系 1、粉丝价值的关键:通过你,链接世界 物业管理中常见的粉丝类型 互联时代的粉丝特点 获取粉丝的一般方法 2、怎样对待物业企业与客户的关系障碍 开发商或前物业公司的遗留矛盾 小区物业管理中的硬伤 客户对物业公司的刻板印象 3、怎样经营粉丝型客户关系 怎样匹配客户需求变化 怎样建立客户信任关系 怎样建设客户互动渠道 怎样经营客户粉丝圈层 怎样变现粉丝账户价值 五、大变革,怎样植入互联网的管理基因 1、怎样凝聚中高层团队的变革共识 怎样看待现状出发与目标导向两种变革思路 怎样把过去成功沉淀为物业企业基因 传统概念优秀基因:标准、执行、高效、创新 怎样理解过去的成功成为将来危机的源头 怎样挑战权力和利益格局对变革的阻碍 2、怎样吸收互联时代的管理基因 更敏捷:怎样适应快速变化的外部 更自主:怎样发挥团队作战的效率 更容错:怎样应对不知对错的混沌 更关联:怎样厘清万物互联的链接 3、怎样处理互联时代的管理变革要求 怎样调整物业企业结构与权力分配 怎样调动90后与50后员工的积极性 怎样分配物业企业经营成果 4、怎样培育新时代物业企业优秀基因 核心竞争力:高效满足客户需求 企业治理:驱动、约束与决策 管理运营:人和事,上与下,内与外 企业文化:承接历史,适应时代,服务战略 总结:对物业行业竞争格局的展望 【课程说明】 [组织机构]:中房商学院 [时间地点]:2016年3月12-13日 西安(具体地点开班前一周统一发《报到通知》另行通知,详情请咨询会务组) [培训费用]:3680元/人(讲师费、场地费、学习费、资料费、茶歇),会务组提供酒店代订服务,如需住宿请在报名回执单中说明,会务组统一安排,费用自理。 [联 系 人]:陈老师13220116135、18301562532(同微信)QQ:2113220432 [官方网站]:http://www.zhongfang.org.cn 中房商学院旗下服务现有中房培训、中房内训、中房网络大学、中房顾问、中房猎头、中房咨询、中房考察、中房BIM、中房俱乐部等。业务范围包括房地产管理咨询、顾问、公开课、企业内训、线上线下学习,项目考察,人才服务等。内容涵盖工程项目、营销策划、设计、成本、招商、运营、物业管理、财务税法、人力资源、战略管理等住宅地产、商业地产和产业地产全产业链各个模块。 除非注明,文章均为 中房商学院 原创,本文地址:http://www.zhongfang.org.cn/index.php?m=content&c=index&a=show&catid=91&id=3509 |
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